Social Media gezielt nutzen

In den letzten Jahren hat sich das Surfverhalten der Internet-User stark verändert, weil die Möglichkeiten zur Partizipation heutzutage endlos sind. Das sogenannte Social Web sorgt dafür, dass das Image eines Unternehmens nicht länger nur in der Hand des Unternehmens selbst, sondern auch in den Händen einer unüberschaubaren Zahl von Usern liegt.

Andererseits ergeben sich aus diesen Veränderungen auch ungeahnte Möglichkeiten, etwas über die eigenen Kunden und ihre Wünsche zu erfahren. Eine aktive Auseinandersetzung mit dem "Web 2.0" ist somit empfehlenswert, sowohl um die Kontrolle über das eigene Image nicht völlig aus der Hand zu geben, als auch, um neue und bessere Verkaufsmöglichkeiten zu erschließen.